ISO 55000 : Stelar une base d’information commune 

Le standard ISO 55000, dont la naissance fût appuyée par l'Institute of Asset Management (IAM) fait de la gestion des actifs une mission stratégique. Cette mission n’est pas seulement celle des actionnaires et des investisseurs, mais assurément celle de tous les employés, quelle que soit sa position hiérarchique.    

«Nous pensons que la gestion des actifs deviendra le meilleur moyen d'exploiter et d'intégrer toutes les activités au sein d'une organisation pour atteindre son objectif de la manière la plus efficace et la plus économique possible ». –  IAM ISO 55000  

ISO 55000 - Standard mondial pour l'excellence en gestion des actifs   

Bien que pour plusieurs organisations les certifications ISO ne sont pas une priorité et que pour d’autres cette norme serait difficilement atteignable, ISO 55000 fournit aux organisations un guide pour développer une feuille de route, des pratiques professionnelles pertinentes et des ressources appropriées pour mettre en œuvre leur planification stratégique en gestion d’actifs. Elle  définit les raisons, les processus, les protocoles pratiques et les normes mondiales pour aider les organisations à se préparer à un avenir plus complexe et plus exigeant d’un point de vue économique, social et environnemental. Le principe de base de l'ISO 55000 est d'offrir les meilleures pratiques et des conseils fondés sur l'expérience de professionnels. Il y a d’ailleurs plus de 30 pays impliqués dans le développement et l'évolution de la norme ISO 55000. Elle  devrait être considérée comme faisant partie intégrante des bonnes pratiques organisationnelles.  

Les professionnels en durabilité des actifs de l’équipe de Stelar se réfèrent au cadre ISO 55000 comme guide de conception parce qu'il est complet et offre un cadre pertinent pour établir les bonnes pratiques et l'amélioration des performances.   

ISO 55000 se compose de trois standards :    

- ISO 55000 : Gestion des actifs - Vue d’ensemble, principes et terminologie 

- Présente les concepts critiques et la terminologie nécessaires à l'élaboration d'un plan à long terme qui intègre la mission, les valeurs, les objectifs, les politiques commerciales et les exigences des parties prenantes d'une organisation.  

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- ISO 55001 : Gestion du patrimoine d'infrastructure - Exigences  

- Spécifie les exigences pour l'établissement, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration d'un système de gestion du patrimoine d'infrastructure.  

- ISO 55002 : Gestion du patrimoine d'infrastructure - Lignes directrices relatives à l'application de l'ISO 55001 

- Fournit des lignes directrices pour l'application d'un système de gestion du patrimoine d'infrastructure, conformément aux exigences de l'ISO 55001. 

Ces standards peuvent aider les organisations de toutes tailles et de tous secteurs à :  

- Mettre en place un système de gestion  pour gérer les actifs de manière optimale  

- Mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de gestion d’actifs 

- Se conformer à la politique et à la stratégie de gestion d’actifs 

- Démontrer qu'elles appliquent les meilleures pratiques  

- Obtenir une certification externe de leur système de gestion d’actifs ou faire une auto-déclaration de conformité 

- Augmenter la pérennité des actifs dans le temps 

Plusieurs principes fondamentaux structurent l’approche prônée par l’IAM et guident les organisations dans l'établissement, la mise en œuvre, le maintien et l'amélioration de leur système de gestion des actifs. Pour en nommer que quelques-uns, nous y retrouvons :  l’alignement stratégique, le principe de valeur, la culture d’entreprise, la gestion des risques, l’optimisation des procédés, la gestion du cycle de vie, la structure informationnelle et l’amélioration continue.  

Évidemment, les processus internes soutenant la planification stratégique de l’organisation sont des éléments fondamentaux. Aucun système informatique arrive à substituer ou structurer tous les éléments qui composent la gestion des actifs. Cependant, certains logiciels d’aide à la décision peuvent soutenir certains processus clés. Une meilleure information disponible en permanence permet d'améliorer la performance organisationnelle à plusieurs égards. Un APM+ comme celui de Stelar joue notamment un rôle sur quatre piliers : base d’information, gestion de risque, la prise de décision et outil de communication. 

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Base d’information sur les actifs 

Lors d’audit en gestion des actifs, la base d’information est souvent pointée du doigt comme étant un point faible des organisations. La décentralisation des informations, le manque d'uniformité et la récolte de données non pertinentes sont généralement  en cause. 

L’information de qualité centralisée, structurée et accessible en tout temps est un fondement. Une organisation doit prendre des décisions rapides, pertinentes et bien documentées. D’ailleurs, le terme « qualité » se révèle de la plus haute importance, car il s’oppose au terme « quantité ». Conséquemment à l’optimisation des ressources, mieux vaut concentrer les efforts là où les équipes peuvent générer de la valeur.  

En effet, les données récoltées doivent faire partie d’une réflexion stratégique à plus haut niveau sur les objectifs de la planification stratégique. Elle doit répondre essentiellement à la question : quelles décisions ont besoin d’informations cruciales? Ensuite, il est très important d’adopter un standard d’information concernant les actifs aussi simplement que par l’utilisation du même nom ou de la même structure de composantes pour un type d’actif. À cet effet, la fréquence de la collecte de données suivant un plan d’intervention et un format de données unique est également importante dans le standard adopté. 

Ces étapes précèdent toutes analyses avancées. L’analyse à haute valeur, l’apprentissage machine et le développement de modèles d’intelligence artificielle se basent uniquement sur des données de qualité et nettoyées sans quoi les résultats n’offriront pas des indicateurs fiables ou porteurs.  

Lorsque sélectionnée, une question importante est celle de la profondeur des détails ou de la granularité de l'information que l'organisation utilise pour améliorer ses performances globales. La connaissance approfondie de la santé des actifs, en prenant en compte sa performance globale, sa vie résiduelle, sa probabilité de défaillance, ses conséquences sur la production, la santé des travailleurs ainsi que sur  l’environnement et sur son cout, est d’une importance capitale pour la saine gestion des actifs. Ce sont ces données qui permettront la prédictivité de l'état des actifs dans le temps et l'évolution du vieillissement. Cette méthodologie basée sur l’expertise en ingénierie spécialisée en fiabilité et intégrité apparait comme une source d’information de confiance. Il y a très peu de logiciels disponibles comme Stelar pour soutenir une base d’information de la sorte. ‍

Gestion des risques 

Typiquement en gestion des actifs, selon les principes de l’ISO 55000 et 31 000, la gestion des risques porte sur des questions importantes de l’organisation. Il y a un besoin de révision en continu des processus en place et des systèmes qui les supportent, pour être certain que l’organisation atteigne ses objectifs d’affaires. Il est très important de comprendre l’impact de la performance sur le plan stratégique.  

Ainsi, les gestionnaires d'actifs doivent évaluer les risques potentiels associés à chaque actif et mettre en œuvre des mesures de contrôle appropriées. La consolidation des données de santé par actif dans un système centralisé est d’autant plus nécessaire dans ce contexte. Les gestionnaires d’actifs ne peuvent pas se permettre de croiser des données de plusieurs systèmes et de faire une tournée physique des actifs pour avoir le juste portrait. Cela prend énormément de temps pour une tâche à faible valeur.  

Il est d’autant plus important d’avoir des informations sur le risque que compose chacun des actifs. L’intégration d’une cote de risque par actif associée à la matrice de risque de l’organisation est un élément incontournable. Un APM+ comme Stelar offre ce genre de fonctionnalité. 

Prise de décisions en gestion des actifs 

Prendre de bonnes décisions en gestion des actifs n’est pas simple car il faut continuellement tenir un équilibre entre les couts, la performance et les risques d’un actif. Pour être plus précis, alors que la performance comprend des éléments comme l’utilisation, la sécurité, la conformité et la fiabilité d’un actif, le risque est plutôt associé à la condition, à la conséquence ainsi qu’aux probabilités d’un bris d’un actif. Le cout d’un actif est quant à lui lié à des conceptions comme le cout de son cycle de vie, le cout d’utilisation et les couts de maintenance. À cela, nous pourrions ajouter les couts environnementaux autant pour les rejets en GES et les rejets toxiques que la gestion des eaux usées. 

Évidemment, chaque mauvaise décision financière peut mettre à risque la planification stratégique de l’organisation. Bien qu’il existe d’excellents outils d’assistance à la planification des investissements, rares sont les outils de ce type ayant une base d’information comprenant tous les éléments cités de façon centralisée. Par ailleurs, nous l’avions mentionné plus haut, la centralisation des informations en continu réduira considérablement le temps pour la réalisation d’un plan d’investissement en gestion des actifs, offrant ainsi plus de temps pour générer de la valeur. Ce sont ces informations compilées sur tous les actifs qui assisteront réellement les décideurs dans leur décision. Ce défi s’avère critique dans un contexte dans lequel il faudra tenir compte en plus de leur vulnérabilité face aux changements climatiques. 

Outil de communication  

Un aspect très important des bonnes pratiques de la norme ISO 55000 est de briser les silos organisationnels par la communication interpaliers . Chacun des employés a son rôle à jouer en gestion des actifs, peu importe son niveau hiérarchique. La coordination des activités est cruciale pour bénéficier de la plus grande valeur des actifs pour toutes les parties prenantes. Les orientations prises par une organisation doivent être soutenues par des informations fiables, structurées, standardisées et surtout digestes pour tous.  

Les tableaux de bord composés d’indicateurs clés ne peuvent se contenter d’informations parcellaires. Les décisions sont trop importantes. Les résultats affichés doivent être issus d’une source reflétant la réalité du terrain. Seuls des tableaux de bord visuels et dynamiques appuyés sur la santé réelle des actifs sont pertinents. Un APM+ comme Stelar offre un environnement de confiance qui permet cette communication en assurant la prise de décisions efficaces, rapides et bien documentées.